एमएसपी ग्राहकों को शामिल करने के 10 आसान चरण

ए सेवा स्तर समझौता एक अनुबंध है जिसे आप, सेवा प्रदाता, अपने ग्राहकों को यह निर्धारित करने के लिए देते हैं कि आप कौन सी सेवाएँ और सेवा मानक प्रदान करेंगे। दो पक्षों के बीच किसी भी अनुबंध की तरह, यह उन मानकों, सेवाओं और अपेक्षाओं को बताता है जिन्हें दोनों पक्षों को पूरा करना होगा।

एक सेवा-स्तरीय समझौता (एसएलए) महत्वपूर्ण है क्योंकि यह परिभाषित करता है कि आपको क्या प्रदान करने की आवश्यकता है और साथ ही आउटेज और प्रदर्शन समस्याओं जैसी चीजों के लिए आपको कवर करता है। अनुबंध का एक हिस्सा गंभीरता के स्तर और परिस्थितियों को परिभाषित करेगा जब आप अपनी सेवा से संबंधित मुद्दों के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

एसएलए पर हस्ताक्षर करना नए एमएसपी ग्राहकों के लिए ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। प्रत्येक नए ग्राहक के लिए एक अनुकूलित अनुबंध बनाना सबसे अच्छा है ताकि यह उनकी सटीक सेवा आवश्यकताओं को पूरा कर सके। किसी से भी एसएलए पर हस्ताक्षर करवाने से पहले, अपने वकील से इस पर गौर कराना सुनिश्चित करें और सुनिश्चित करें कि सब कुछ मानक के अनुरूप है।