कार्यस्थल संघर्ष: इसे कैसे संभालें
सबसे स्वस्थ कार्यस्थलों में भी, कभी-कभी संघर्ष उत्पन्न हो सकता है। यह मनुष्यों के एक साथ मिलकर काम करने की प्रकृति है! वास्तव में, 85% कर्मचारी कार्यस्थल पर संघर्ष का अनुभव करते हैं। हालाँकि, कार्यस्थल संघर्षों को जल्दी और आसानी से हल करना आवश्यक है क्योंकि तनावपूर्ण कार्य वातावरण से उत्पादकता में कमी आ सकती है। यदि आप संघर्षों को अच्छी तरह से हल करना सीख सकते हैं, तो आपके कार्यस्थल को लाभ होगा। आपके कर्मचारी सुरक्षित और मूल्यवान महसूस करेंगे, और रचनात्मकता पनपेगी। कहा जाता है कि संघर्ष को संबोधित करना एक सीखने की अवस्था है। आइए बात करते हैं कि आप कार्यस्थल संघर्ष के छह प्रकारों को कैसे संभाल सकते हैं। 1. कार्यशैली 😡 हर किसी के काम करने का तरीका अलग होता है। जब दो सहकर्मी एक साथ मिलकर काम करते हैं, तो वे इन अलग-अलग शैलियों के आधार पर टकरा सकते हैं। संघर्ष तब होता है जब वे एक-दूसरे से चिढ़ जाते हैं। उदाहरण: कर्मचारी A को कर्मचारी B के साथ काम करने के लिए एक कार्य सौंपा गया है। A अकेले काम करना पसंद करता है, लेकिन B को समूह में काम करने में कोई आपत्ति नहीं है और वह कार्य के प्रति उत्साही है। A को समय सीमा के करीब काम करना पसंद है, लेकिन B को समय से पहले काम पूरा करना पसंद है। परिणामस्वरूप, वे कार्य को स्वयं करने की तुलना में कार्य को पूरा करने के तरीके पर बहस करने में अधिक समय लगाते हैं। 💡कार्यशैली संघर्ष का समाधान कर्मचारियों को कार्य करने से पहले चीजों को दूसरे दृष्टिकोण से देखने के लिए प्रोत्साहित करें। एक प्रबंधक के रूप में, आप दोनों कर्मचारियों को बैठा सकते हैं और उन्हें समझौता करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। 2. अपेक्षा-आधारित संघर्ष 📅 कभी-कभी, एक कर्मचारी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है। यह निराशाजनक हो सकता है जब एक कार्यकर्ता बार-बार समय सीमा चूक जाता है, काम पर नहीं आता है, या अपने कार्यों को उच्च गुणवत्ता के साथ पूरा करना बंद कर देता है। उदाहरण: एक कर्मचारी ने अपनी टाइमशीट देरी से जमा करना शुरू कर दिया है। यह विभागीय प्रदर्शन को प्रभावित करता है और इसका मतलब यह भी है कि अन्य कर्मचारियों को उनके वेतन देरी से मिल रहे हैं। यह टीम के बीच और प्रबंधक और कर्मचारी के बीच तनाव का कारण बनता है। 💡अपेक्षा-आधारित संघर्ष का समाधान एक प्रबंधक के रूप में, संघर्ष का प्रबंधन करते समय सक्रिय सुनना आवश्यक है। कर्मचारी को उनके दृष्टिकोण को स्वीकार करते हुए धीरे से उनके कर्तव्यों की याद दिलाएं। 3. पारस्परिक संघर्ष 🫂 कभी-कभी, लोग बस साथ नहीं रहते हैं। सहकर्मी कभी-कभी विभिन्न कारणों से एक-दूसरे को नापसंद करते हैं। एक प्रबंधक के रूप में, यह निपटने के लिए एक चुनौतीपूर्ण संघर्ष है - आप लोगों को दोस्त बनने के लिए मजबूर नहीं कर सकते। हालांकि, आप एक स्वस्थ कार्यस्थल को बढ़ावा दे सकते हैं जहां लोग पेशेवर और सभ्य हैं। उदाहरण: हो सकता है कि आप अपनी नौकरी का आनंद लेते हों और ज्यादातर लोगों के साथ मिलते-जुलते हों, लेकिन आपकी टीम का एक व्यक्ति आपको गलत तरीके से परेशान करता है। यह काम के बाहर विरोधी विचार हो सकते हैं या यह तथ्य कि वे अपना खाना ऑफिस के फ्रिज में तब तक छोड़ देते हैं जब तक कि वह बंद न हो जाए। किसी भी तरह से, आप अक्सर संघर्ष का अनुभव करते हैं, जो काम के प्रति आपकी खुशी को प्रभावित करता है। 💡पारस्परिक संघर्ष का समाधान पारस्परिक संघर्ष के साथ, भावनाएं शामिल हो सकती हैं 4. कार्य-आधारित संघर्ष 📝 कभी-कभी, किसी कार्य पर असहमति सकारात्मक हो सकती है। कार्रवाई के सर्वोत्तम तरीके पर कुछ आगे-पीछे आपको एक अच्छे परिणाम तक पहुँचने में मदद कर सकते हैं। हालाँकि, जब विवाद बढ़ते हैं, तो वे समस्या भी पैदा कर सकते हैं। उदाहरण: साप्ताहिक टीम मीटिंग में, एक सहकर्मी नवीनतम समस्या का समाधान सुझाता है। आपको नहीं लगता कि यह आपके ग्राहक को लाभ पहुंचाने के लिए सबसे अच्छा विचार है, इसलिए आप इस चिंता को उठाते हैं। हालांकि, वे दोगुना हो जाते हैं, और चर्चा जल्दी ही गर्म हो जाती है। 💡कार्य-आधारित संघर्ष का समाधान करना यदि आप संघर्ष का हिस्सा हैं, तो शांत रहने के लिए मुद्दे से पीछे हटें - बहस में न घसीटे जाएँ। प्रबंधक चर्चा में एक पिन डाल सकते हैं, एक ब्रेक को प्रोत्साहित कर सकते हैं या बाद में चर्चा में वापस आ सकते हैं। सभी पक्षों के अनुकूल समाधान खोजने के लिए टीम के बीच सहयोग को प्रोत्साहित करें। 5. भेदभाव यह एक विषाक्त कार्यस्थल संस्कृति का संकेत हो सकता है, इसलिए यह कुछ ऐसा है जिसके लिए आपकी कंपनी को शून्य सहिष्णुता रखनी चाहिए। याद रखें कि भेदभाव कई रूपों में हो सकता है, प्रत्यक्ष अपमान से लेकर अप्रत्यक्ष टिप्पणियों तक। उदाहरण: कर्मचारी A 10 वर्षों से कंपनी में काम कर रहा है, लेकिन कई बार पदोन्नति से चूक गया। इस बार, वे जानते हैं कि अन्य उम्मीदवार कम योग्य और अनुभवी थे। प्रबंधन की प्रतिक्रिया अस्पष्ट और बेकार थी। नतीजतन, वे चिंतित हैं कि निर्णय पूर्वाग्रह पर आधारित था। 💡भेदभाव संघर्ष का समाधान करना भेदभाव मानव संसाधन (एचआर) का काम है। यदि आप एचआर डिवीजन के बिना एक छोटा व्यवसाय हैं, तो इस मुद्दे को हल करने के लिए बाहरी समर्थन लाने पर विचार करें। यदि आप भेदभाव के शिकार थे, तो इस प्रक्रिया में समर्थन के लिए एक प्रबंधक से पूछें जिस पर आप भरोसा करते हैं। 6. रचनात्मक विचार संघर्ष उदाहरण: आप क्लाइंट के लिए सोशल मीडिया कैंपेन बनाने वाली एक कंटेंट एजेंसी में काम करते हैं। आप एक क्लाइंट के लिए TikTok कैंपेन पर काम कर रहे हैं और सही लक्षित दर्शकों तक पहुँचने के बारे में चिंतित हैं। हालाँकि, आप जिस सहकर्मी के साथ काम कर रहे हैं, वह वीडियो के सौंदर्यशास्त्र पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है, और आपको नहीं लगता कि वे सही लहजे में बात कर रहे हैं। आपको लगता है कि वे आपके विचारों को बहुत जल्दी खारिज कर रहे हैं, जिससे तनाव पैदा हो रहा है। 💡 रचनात्मक संघर्ष का समाधान आप दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण को स्वीकार करके रचनात्मक संघर्ष का समाधान कर सकते हैं। रचनात्मक के रूप में, आप दोनों एक अभिनव समाधान खोजने के लिए एक साथ काम कर सकते हैं। यदि आपको लगता है कि आपका सहकर्मी मुश्किल हो रहा है, तो समाधान पर पहुँचने में आपकी मदद करने के लिए किसी तीसरे पक्ष के पर्यवेक्षक या प्रबंधक को शामिल करें। एक पेशेवर की तरह संघर्ष को संभालने के और तरीके संघर्ष को हल करने का प्रयास करते समय कोई एक-आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण नहीं है। संघर्ष के स्रोतों की पहचान करने के बाद भी, आपको एक नया दृष्टिकोण विकसित करने की आवश्यकता हो सकती है। आपकी मदद करने के लिए यहाँ कुछ अतिरिक्त सुझाव और तरकीबें दी गई हैं। एक कर्मचारी मैनुअल तैयार करें: यदि सभी को स्वस्थ और सकारात्मक कार्यस्थल के लिए बुनियादी नियम पता हैं, तो आप











